Tham khảo

Pháp lý và Chính sách ex99

Chúng tôi xây dựng ex99 trên nền tảng minh bạch với người chơi. Tất cả quy định, chính sách bảo mật và quyền của bạn được công khai rõ ràng.

Bảo vệ tài khoản người chơiChính sách dữ liệu cá nhânQuy trình thanh toán an toànHỗ trợ quyền người dùng
ex99 Pháp lý và Chính sách ex99
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đường dây Pháp lý và Hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn qua các kênh dưới đây.

Hỗ trợ Trực tuyến Trò chuyện với nhóm hỗ trợ qua trang chủ ex99.
Email Hỗ trợ Gửi email yêu cầu liên quan đến chính sách, dữ liệu cá nhân hoặc…
Yêu cầu Tài khoản Đăng nhập vào tài khoản ex99 và gửi yêu cầu liên quan đến dữ…
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi Bảo vệ Dữ liệu của Bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa khi bạn đăng nhập và gửi thông tin. Mỗi giao dịch thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và rút tiền được xác minh thông qua một lớp bảo mật bổ sung để đảm bảo tiền của bạn an toàn.

Mã hóa Tài khoản

Mật khẩu và thông tin đăng nhập của bạn được lưu trữ dưới dạng mã hóa không thể giải mã ngược. Chúng tôi không bao giờ thấy mật khẩu của bạn.

Xác minh Giao dịch

Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc rút tiền, bạn phải xác nhận qua ví hoặc PIN. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép.

Quản lý Dữ liệu Cá nhân

Dữ liệu của bạn được lưu giữ theo các quy định bảo mật; bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Cookie và Theo dõi

ex99 sử dụng cookie để nhớ sở thích đăng nhập và trò chơi của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể không khả dụng.

Quyền Yêu cầu Dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Gửi yêu cầu qua email hoặc hỗ trợ trong tài khoản.

Đóng Tài khoản và Xóa

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Đóng tài khoản. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau thời gian lưu giữ theo pháp luật.

Các câu hỏi về Quyền và Chính sách

Mật khẩu được mã hóa, mỗi giao dịch thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cần xác minh qua ví của bạn hoặc PIN. Nếu bạn nghi ngờ bất thường, vào Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Chúng tôi giữ dữ liệu để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo thời gian lưu giữ quy định. Yêu cầu xóa nhanh bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Gửi email yêu cầu 'Xem dữ liệu cá nhân' hoặc vào Cài đặt tài khoản > Quyền và Dữ liệu. Chúng tôi gửi sao chép dữ liệu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không có phí từ ex99. Một số ví điện tử có thể tính phí nhỏ riêng. Rút tiền cũng không tính phí; chuyển tiền nhanh từ tài khoản ex99 về ví của bạn.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt > Đóng tài khoản, xác nhận yêu cầu. Sau khi xóa, bạn không thể khôi phục tài khoản đó. Dữ liệu sẽ được xóa theo các quy định pháp luật.

ex99 sử dụng cookie để nhớ đăng nhập và trò chơi của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong Cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Hồ sơ. Chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc ví thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) rồi lưu. Yêu cầu xác minh có thể được gửi để xác nhận thay đổi.